Dostava i reklamacije

DOSTAVA I ROK ISPORUKE

Prodavatelj je dužan isporučiti robu u roku 48 sati nakon vidljive narudžbe.

Ukoliko proizvod trenutno nije na zalihama, kupac će o toj činjenici pravovremeno biti obaviješten.

Dostava proizvoda vrši se putem Hrvatske pošte u roku 3-5 radna dana. Hrvatska pošta nema skrivene troškove naplate ukoliko se radi o preuzimanju paketa pouzećem (npr dodatni troškovi provizije itd).

Troškove dostave u vrijednosti 44,40 kn snosi kupac.

REKLAMACIJE I POVRAT PROIZVODA

Naručeni proizvodi bit će pakirani na način da uobičajeno rukovanje paketom tijekom transporta ne može uzrokovati oštećenje proizvoda. Kupac je dužan prilikom preuzimanja naručene robe provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati osobi koja je dostavila robu, te odbiti preuzeti isporučenu robu na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.

Kupac ima pravo na povrat robe kada je isporučena roba koja nije naručena.

U slučaju da je kupac sam kriv za narudžbu pogrešne robe, roba se vraća na njegov trošak, te se zamjena/ispravni proizvodi također šalju na njegov trošak za ponovnu dostavu. U slučaju razlike u cijeni pogrešne i ispravne narudžbe, kupac mora prije slanja ispravne narudžbe podmiriti razliku cijene robe.

Reklamacije na otvorene i korištene proizvode ne uvažavamo.

Vremenski rok za reklamacije iznosi 10 dana.

Reklamacije uvažavamo sukladno Zakonu o zaštiti potrošača čl. 43., 44., 45., 46., 47., 48. i 49.